Если пользователи сервисов, связанных с платежами (корпоративного магазина и электронной платежной системы VRS), по разным причинам не могут провести платеж или сделать покупку, писать в службу поддержки и ждать ответа несколько часов бывает неудобно: покупку или перевод средств хочется сделать уже сейчас, не откладывая дело в долгий ящик. Именно поэтому с сегодняшнего дня на обоих вышеназванных сервисах работает онлайн-чат, в котором в рабочие часы можно получить помощь оператора поддержки по любым вопросам, связанным с платежами и покупками.
Онлайн-чат не требует авторизации через IntwayPassport — просто введите ваше имя и e-mail, и начинайте общение. В IntwayShop кнопка чата размещается на всех страницах вверху, в VRS — на страницах «Контактная информация» и «Помощь».
Понравилось прочитанное? Тогда подпишитесь на обновления блога
через RSS или
через e-mail, чтобы не пропустить новую полезную информацию.
Вчера днем на серверах Яндекс.Почты произошла авария, в результате которой активационные письма, уведомления, письма рассылок наших сервисов (например, IntwayResponder, IntwayBlog, IntwayPassport) не попали к адресатам, почтовые ящики которых размещены на Яндексе. По этому поводу пришло множество запросов в службу поддержки Intway.
Руководитель Яндекс.Почты сообщает:
мы раскладываем новые письма с существенной (несколько часов) задержкой. На данный момент причины аварии локализованы и мы собираемся начать раскладывать накопившиеся в очереди письма. Особо обращаю внимание на то, что все пришедшие письма будут доставлены в ящики, ничего не пропадет – они сейчас просто лежат в очереди.
Нет поводов для волнения, скоро все письма будут доставлены.
Сегодня тысячи владельцев пака «Интернет» получили от Intway письмо, в котором сообщалось об окончании технических работ на некоторых серверах. Работы проводились в декабре 2009 – январе 2010 гг. В качестве компенсации за временную неработоспособность ресурсов мы продлили срок действия пака «Интернет» на один месяц тем пользователям, чьи сайты располагались на обновлявшихся площадках. Если вы обнаружили в своем бизнес-центре, что срок действия вашего пака изменился, значит вы попали в их число.
Друзья, дело нехитрое: если у вас есть номер мобильного телефона с зональным кодом 928 (Мегафон-Россия), зайдите на эту страницу IntwayPassport, нажмите кнопку «Отправить SMS» и напишите в комментариях о результате. Проверьте, что в настройках личных данных номер указан без пробелов (пример: +79281234567).
Подписаться на новые записи (RSS)